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TITULOMANAGEMENT LESSONS FROM THE CUSTOMER SIDE OF THE COUNTER
AUTORJAMES H DONNELLY JR
CATEGORIANEGOCIOS
RESUMENEn una década en la que la satisfacción del cliente puede significar el éxito o la desaparición de una organización, los clientes aún encuentran barreras a la información, políticas corporativas inflexibles y empleados poco entusiastas que dejan a los consumidores con impresiones eternas, negativas. El autor James H. Donnelly, Jr. ofrece pautas comprobadas que la administración debe implementar para mantener a los clientes satisfechos.
PAGINACIÓN214
CIUDAD-PAÍSCHICAGO
AÑO1992
UBICACIÓNhttp://rfd.org.ec/biblioteca/pdfs/LP-108.pdf
CITAuse este identificador para citar o enlazar este ítem: http://rfd.org.ec/biblioteca/pdfs/LP-108.pdf
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